FAQs - Fragen und Antworten

Du hast Fragen zu unseren Produkten, Zahlungs- und Versandmöglichkeiten oder Sonstiges? Hier findest du die Antworten 🙂
Solltest du weitere Fragen haben kannst du uns hier eine Nachricht schicken. Wir antworten so schnell wie möglich.

Inhalt

  1. Online-Bestellung, Bezahlung, Lieferung
  2. Kräuter, Tee und weitere Produkte
  3. Offline-Kauf: Weitere Standorte und Märkte
  4. Nachhaltigkeit
  5. Unsere Enten

1. Online-Bestellung, Bezahlung, Lieferung

Wie kann ich bei Pfefferminz bestellen?

Es ist ganz einfach! Du suchst dir hier im Shop deine gewünschten Artikel aus und klickst dann weiter zur Kasse. Dort gibst du deine Daten (Name, Adress und E-Mail) an, dass wir die Bestellung abwickeln können. Um einen zusätzlichen Datenschutz zu gewährleisten, werden diese kurze Zeit nach erfolgreichem Versand wieder gelöscht.
Nachdem du bestellt hast, bekommst du von uns eine Bestellbestätigung und die Rechnung per E-Mail zugesendet. Sobald der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde, wird deine Bestellung versendet und du bekommst nochmals eine Versandbestätigung.

Kann ich mir ein Kundenkonto anlegen?

Nein, wir bieten keine Kundenkonten an. Auf diese Art werden deine Daten nicht dauerhaft gespeichert und du musst dir auch kein weiteres Passwort merken 😉

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bei uns mit PayPal oder Banküberweisung bezahlen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach erfolgter Zahlung erfolgt der Versand innerhalb von 2 Werktagen. Deine Bestellung wird über die Österreichischen Post AG versandt. Laut Österreichische Post AG erfolgt die Zustellung innerhalb Österreichs 1 bis 2 Tagen. Für eine Zustellung in andere EU-Länder wird eine Zustellzeit von 5 – 10 Tagen angegeben.

In welche Länder kann geliefert werden?

Wir versenden innerhalb von Österreich, als auch in der EU. Wir arbeiten daran demnächst auch in die Schweiz versenden zu können.

2. Kräuter, Tee und weitere Produkte

Ist der Tee in Beutel oder lose?

Bei uns findest du nur losen Tee ohne Teebeutel. Das hat mehrere Gründe: Geschmack, Gesundheit und Nachhaltigkeit.

In unseren aromadichten und wiederverschließbaren Säckchen bleibt der Geschmack lange erhalten und du kannst ihn ganz individuell nach Geschmack dosieren und zubereiten. Teebeutel bestehen aus unterschiedlichen Materialien und können Mikroplastik freisetzen – das ist weder gut für die Umwelt, noch für dich.  Mit unserem losen Tee bekommst du den vollen gesunden und nachhaltigen Tee-Genuss! Es entsteht zudem weniger Abfall;  den Teesatz kannst du sogar als Biodünger für deine Pflanzen verwenden!

Wie viele Tassen erhält man aus einer Packung Tee?

In einem Säckchen befindet sich Tee für 20 – 30 Tassen (je nach Größe der Tassen). Für eine normal große Teetasse wird ein Teelöffel des Tees berechnet. Das unterschiedliche Gewicht der verschiedenen Sorten kommt daher, dass beispielsweise Früchte schwerer sind als Kräuter. Die Füllmenge bleibt aber die gleiche.

Wie heiß muss das Wasser bei der Zubereitung des Tees sein?

Kräuter- und Früchtetee wird immer mit brodelnd kochendem Wasser (100° C) aufgegossen.

Wie werden die Kräuter und Früchte getrocknet?

Unsere Produkte werden in einem speziellen Lebensmittel-Trockner getrocknet. Nur im Trockner können die Kräuter und Früchte schnell und so gut getrocknet werden, dass sie anschließend aromasicher gelagert werden können.
Bei Lufttrocknung würde das Trocknen, je nach Witterung und Luftfeuchte, mehrere Tage dauern. In dieser Zeit geht bereits ein Teil des Aromas verloren. Luftgetrocknete Kräuter müssen aufgrund der verbleibenden Restfeuchte auch luftig gelagert werden, was zusätzlich dem Aroma und der Wirkung der Kräuter schadet.

3. Offline-Kauf: Weitere Standorte und Märkte

Kann ich eure Produkte auch im Laden kaufen?

Ja, du findest unsere Produkte auch im „s’Fachl“ in den City Arkaden Klagenfurt und im „Kisterl“ im in Graz.

Seid ihr auch auf Märkten?

Du kannst uns persönlich auf so manchen regionalen Märkten (Bauernmärkte, Adventmärkte usw.) antreffen.
Diesen Sommer sind wir wieder jeden Dienstag beim Bauernmarkt in St. Kanzian am Klopeinersee.

4. Nachhaltigkeit

Was macht eure Produkte so nachhaltig?

Unsere  Kräuter und Früchte werden alle per Hand gepflanzt, gepflegt und verlesen. Wir verzichten auf Maschinen und so können wir sicherstellen, dass nur das im Produkt landet, was auch draufsteht (auch keine Schmetterlingsraupen oder so – was gesetzlich tatsächlich in gewissen Mengen erlaubt wäre). Kleine Nicht-Schädlinge auf den Pflanzen siedeln wir vor der Ernte um. Uns ist es wichtig auch unseren kleinen Tierfreunden, wie Schmetterlinge oder Bienen, ihren Platz zu lassen. So sähen wir jedes Jahr auch Bereiche mit nahrhaften Blumen.

Warum nicht Bio?

Auch wenn wir ein Bio-Zertifikat beantragen könnten, ist es leider für unseren kleinen Betrieb sehr kostspielig. Da wir unsere Produkte momentan nur im kleinen Rahmen verkaufen, würde es sich buchstäblich nicht „auszahlen“. Wir möchten unseren Betrieb dennoch transparent halten. Wenn du Fragen hast, tritt bitte mit uns in Kontakt!

5. Unsere Enten

Was hat es mit den Enten auf sich?

Wir hoffen, ihr habt Enten genauso lieb wie wir. Unsere Enten sind ein wichtiger Teil unseres Hofs und in unserem Leben.

Wie wir auf die „Ente“ gekommen sind, und warum wir mit unseren Enten so verbunden sind, werden wir euch auf unserem Blog erzählen.

Welche und wie viele Enten leben auf eurem Hof?

Momentan haben wir 15 Stockenten. Darunter 7 Erpel und 8 Enten. Leider trauern wir im Moment um unsere älteste Ente Ganta. Sie schlüpfte vor 9 Jahren als erste der ganzen Scharr und war besonders zutraulich. Wir vermissen sie sehr.